L2 PS Specialist

Работай в IT-компании и помогай решать технические вопросы пользователей. Если тебе нравится разбираться в задачах, находить решения, работать с людьми и развиваться в сфере технической поддержки, будем рады познакомиться. Мы ищем L2 PS Specialist , который станет частью нашей команды и будет помогать в обработке входящих обращений.

• Умение работать с данными / отчётностью / операционной деятельностью
• Уверенное владение Excel / Google Docs
• Умение работать с большим объёмом задач
• Готовность коммуницировать с разными людьми, быть активным/инициативным в общении
• Английский язык не ниже A2
• Наличие опыта будет плюсом

• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки.
• Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки и координация взаимодействия с первой линией.
• Выполнение задач в соответствии с регламентами, контроль корректности решений и соблюдения сроков обработки обращений.

• Удаленный формат работы.
• Заработная плата: $950 на испытательном сроке, $1050 после его успешного прохождения.
• Испытательный срок 1-3 месяца.
• Обучение и наставничество на начальном этапе;
• 12-часовые смены;
• Возможности для карьерного роста.