Account Manager

О компании
SaaS-платформа для многоканального outbound-маркетинга (Email, SMS, WhatsApp) со встроенными AI- и CRM-инструментами. Помогает компаниям запускать масштабные кампании и управлять привлечёнными лидами.

О роли
Ищем Account Manager, который будет отвечать за отношения с действующими клиентами после онбординга: помогать эффективно использовать платформу, поддерживать активность и развивать сотрудничество.

Задачи:

• Онбординг новых клиентов и помощь с настройкой платформы.
• Ежедневное взаимодействие с клиентами, ответы на вопросы и решение проблем.
• Мониторинг активности, результатов кампаний и рисков оттока.
• Поиск возможностей для upsell / cross-sell.
• Ведение клиентской информации и коммуникации в CRM.
• Сбор обратной связи и передача её Founder / Product-команде.

Требования:

• Свободный английский (устный и письменный).
• Сильные коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
• Готовность разбираться в техническом SaaS-продукте и объяснять его клиентам.
• Базовое понимание CRM или готовность быстро обучиться.

Будет плюсом: опыт в Customer Success, Account Management или Support; интерес к маркетингу, outbound sales и SaaS/MarTech; опыт работы с Email/SMS-платформами.

Что предлагает компания:

• Удалённая работа и гибкий формат.
• Прямое взаимодействие с Founder и менторство.
• Работа в международном B2B SaaS-продукте.

• Удалённая работа и гибкий формат.
• Прямое взаимодействие с Founder и менторство.
• Работа в международном B2B SaaS-продукте.